Pazaryeri sorularınızı yapay zekâ yanıtlar — son söz sizde.
Trendyol, Hepsiburada, n11, Koçtaş ve Pazarama’daki ürün sorularını mağazanızın geçmiş cevaplarından öğrenerek yanıtlar. Emin değilse size sorar.
Trendyolörnek
Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge
Halıda emiş gücü düşüyor mu, tek şarjla bir daireyi bitirir mi?
E. Y., az önce
Otoyanıt yanıtı
Merhaba, halı modunda emiş gücü otomatik olarak artıyor, bu yüzden halıda da rahat rahat kullanabilirsiniz. Tek şarjla ortalama bir daireyi tamamlamak için yeterli süre sunuyor. Keyifli kullanımlar dileriz.
Ticimax uyumlu WhatsApp sepet hatırlatma, kargo ve stok bildirimi. Karşılama ve kampanya otomasyonu tek pakette.
WhatsApp Modülleri, e-ticaret mağazanızdaki üyelik, sepet, stok ve kargo olaylarını WhatsApp üzerinden otomatik mesaja çeviren pakettir. Amaç yalnızca “yazışma butonu” değil; Ticimax WhatsApp entegrasyonu ile doğru anda, doğru müşteriye ulaşmaktır. YG Digital kurulumu mevcut temanıza ve operasyonunuza göre planlar.
WhatsApp Modülleri nedir?
Türkiye’de WhatsApp, alışveriş sonrası iletişimin varsayılan kanalıdır. E-posta kutuda kaybolur; SMS maliyeti yükselir. WhatsApp Modülleri ise sepet terk, stok dönüşü ve kargo güncellemesi gibi tetiklerde kısa, kişisel mesaj gönderir. Rakip SaaS sayfalarında sık görülen vaatlerin özü budur: yüksek açılma, düşük destek yükü, reklam dışı geri kazanım. Bizde fark; modülü kutu gibi bırakmamak — Ticimax (veya mevcut) vitrininizle birlikte konumlandırmaktır.
WhatsApp otomasyon alanları
Müşterilerinize her gün açtıkları uygulamadan ulaşın: karşılama, hatırlatma, kargo ve kampanya akışları.
Yeni Üye Karşılama
Yeni üyeler için özel karşılama mesajları.
İlk Alışveriş Teşviki
İlk alışveriş için özel kampanyalar.
Doğum Günü Mesajları
Özel günlerde kişisel tebrikler.
Toplu Mesaj
Hedefli müşteri gruplarına duyurular.
Sepet Kurtarma
Terk edilen sepetleri geri kazanın.
Stok Hatırlatıcı
Stok güncellendiğinde bilgilendir.
Kargo Bildirimi
Kargo durumu hakkında otomatik mesajlar.
WhatsApp sepet hatırlatma / sepet kurtarma
WhatsApp sepet hatırlatma (sepet kurtarma), ödemeyi tamamlamadan ayrılan ziyaretçiye zamanlanmış mesaj ve sepete dönüş linki göndermektir. Sektörde e-posta açılışları düşük kalırken WhatsApp’ta mesajın görülme oranı çok daha yüksektir; bu yüzden Ticimax ve Shopify ekosisteminde “abandoned cart” akışları öne çıkar. YG Digital’de akış keşifte netleşir: gecikme süresi, kupon kullanımı, sipariş tamamlanınca mesajın iptali. Boş vaat yerine ölçülebilir hedef koyun: sepet terk oranı, geri dönüş ve tamamlanan sipariş.
Erken hatırlatma: Terkten kısa süre sonra nazik hatırlatma + ürün özeti.
Teşvik turu: Gerekirse ücretsiz kargo veya sınırlı kupon — her sepete yağdırmadan.
Çift mesaj engeli: Sipariş tamamlandıysa sıradaki hatırlatmalar kesilir.
Sipariş, kargo bildirimi ve stok bilgilendirme
WhatsApp kargo bildirimi, “siparişim nerede?” çağrılarını azaltır: onay, kargoya verildi, takip linki. WhatsApp stok bilgilendirme ise stoğu biten üründe “haber ver” izni alan müşteriye stok girince haber verir; ertelenmiş talebi satışa çevirir. Bu iki akış, destek yükünü düşüren utility mesajlardır; pazarlama spam’inden ayrılmalıdır.
Üye karşılama, ilk alışveriş, doğum günü, toplu mesaj
Yeni üye karşılama ve ilk alışveriş teşviki, pasif üyeyi aktive eder. Doğum günü mesajı sadakat dokunuşudur. Toplu mesaj ise segmentli duyuru içindir — herkese aynı metin değil; kampanya, kategori veya RFM grubu. Pazarlama şablonlarında açık rıza ve kolay opt-out şarttır.
Ticimax WhatsApp entegrasyonu nasıl ilerler?
Keşif: Hangi tetikler (sepet, kargo, stok, üyelik) önce gelecek?
Kanal: Resmi WhatsApp Business API yaklaşımı; kişisel hesapla toplu gönderim önerilmez (ban / KVKK riski).
Şablon: Meta onaylı metinler, marka dili ve Türkçe ton.
Kurulum: Ticimax veya mevcut altyapıya bağlama, test numaraları, canlıya alma.
Ölçüm: Gönderim, okunma/yanıt, sepet geri dönüşü, destek bileti azalması.
Tasarım yenilemesiyle aynı sprintte konumlandırmak boşluk ve mobil kırılımı bozmaz: Ticimax tasarım.
WhatsApp Widget ile farkı
WhatsApp Widget ziyaretçinin size yazmasını kolaylaştırır (destek / satış sohbeti). WhatsApp Modülleri ise sizin müşteriye, olay tetiklenince mesaj atmanızı sağlar. Çoğu markada ikisi birlikte çalışır: widget gelen soru, modüller giden otomasyon.
KVKK, izin ve Business API
Otomatik pazarlama mesajı için açık rıza ve kayıt tutulması gerekir. Utility bildirimler (sipariş/kargo) meşru menfaat / sözleşme çerçevesinde değerlendirilir; yine de şeffaf aydınlatma metni şarttır. Resmi Business API, gri alan “çoklu cihaz / kişisel hat” araçlarına göre daha sürdürülebilirdir. YG Digital keşifte izin noktalarını (üyelik, checkout, stok uyarısı) birlikte işaretler.
Özet: WhatsApp Modülleri; sepet hatırlatma, kargo/stok bildirimi ve karşılama otomasyonunu tek pakette toplar. Ticimax WhatsApp entegrasyonunu YG Digital ile keşifte kilitleyin.
Sık sorulan sorular
E-ticaret mağazanızda üyelik, sepet terk, stok ve kargo gibi olayları WhatsApp üzerinden otomatik mesaja çeviren pakettir. Karşılama, ilk alışveriş teşviki, doğum günü, toplu duyuru, sepet kurtarma, stok hatırlatma ve kargo bildirimini kapsar.
Keşifte tetikler seçilir; resmi WhatsApp Business API ve onaylı şablonlar hazırlanır; Ticimax verisi (üye, sepet, sipariş, stok) bağlanır; test sonrası canlıya alınır. Kurulumu YG Digital, mevcut temanıza göre yapar.
Ödemeyi tamamlamadan ayrılan müşteriye zamanlanmış WhatsApp mesajı ve sepete dönüş linki gönderilmesidir. Sipariş tamamlanırsa sonraki hatırlatmalar kesilir. Amaç terk edilen sepeti reklamsız geri kazanmaktır.
Hayır. Widget, ziyaretçinin size yazması için sitede buton gösterir. WhatsApp Modülleri ise belirli olaylarda müşteriye otomatik mesaj gönderir. Destek için widget, otomasyon için modüller — ikisi birlikte kullanılabilir.
Sürdürülebilir ve KVKK’ya daha uygun otomasyon için resmi Business API yaklaşımı önerilir. Kişisel hesap veya gri alan araçlarla toplu gönderim ban ve uyum riski taşır.
Sipariş/kargo gibi işlem bildirimleri utility mesajdır; pazarlama şablonlarından ayrılır. Yine de aydınlatma metni ve gereksiz tekrardan kaçınma önemlidir. Stok uyarısı için kullanıcıdan izin alınması gerekir.
Seçilen akış sayısı, şablon onayı ve mağaza API erişimine göre değişir. Tipik projede önce sepet hatırlatma + kargo ile başlanır; diğer akışlar ikinci sprintte açılır.